Datenschutzhinweis
Verantwortliche Stelle
Die Schweizerische Post AG
Wankdorfalle 4
3030 Bern
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Dieses Angebot wird von der Evermood GmbH, Rudi-Dutschke-Str. 23, 10969 Berlin, Deutschland im Auftrag von uns betrieben.
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Contact Center Post
Post CH Netz AG
Wankdorfallee 4
3030 Bern
Mail: contactcenter@post.ch
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Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
1. Besuch der Website
1.1. Technische Bereitstellung der Website
Bei jedem Zugriff auf dieses Angebot werden eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen erfasst. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles von Servern gespeichert.
Es werden folgende Daten gespeichert:
- Datum und Uhrzeit des Abrufs (Zeitstempel)
- IP-Adresse
- Anfragedetails und Zieladresse (Protokollversion, HTTP-Methode, Referer, UserAgent-String)
- Name der abgerufenen Datei und übertragene Datenmenge (angefragte URL inkl. Query-String, Größe in Byte)
- Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP Status Code)
Es erfolgt keine personenbezogene Auswertung oder eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken.
1.2. Zweck
Zweck ist die Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website, insbesondere zur Umsetzung angemessener technisch-organisatorischer Maßnahmen und der Erfüllung rechtlichen Verpflichtung und um eine ansprechende, technisch funktionierende, performante und benutzerfreundliche Website zur Verfügung stellen zu können und die Systemsicherheit der Website zu gewährleisten.
1.3. Empfänger der personenbezogenen Daten
Es erhalten diejenigen Personen bzw. Stellen Zugriff auf deine Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen.
Das Hosting dieses Angebotes erfolgt durch den von uns beauftragten Auftragnehmer Evermood GmbH, Rudi-Dutschke-Str. 23, 10969 Berlin, Deutschland.
Darüber hinaus geben wir deine Daten nur weiter, sofern wir dazu gesetzlich oder durch Gerichtsentscheidung verpflichtet oder ermächtigt sind. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht ohne deine Zustimmung statt.
1.4. Übermittlung an Drittland
Wir übertragen deine personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder an internationale Organisationen.
1.5. Datensicherheit
Wir verarbeiten und speichern alle übermittelten Daten stets mit einem üblichen und sicheren Verschlüsselungsverfahren (SSL). Dieses erkennst du an dem “https”-Protokoll oder am Schloss-Symbol, welches üblicherweise vor der Domain in deinem Browser angezeigt wird. Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
2. Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme
Du kannst über dieses Angebot mit uns und von uns beauftragten Personen auf verschiedene Arten Kontakt aufnehmen. Eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten geschieht in Abhängigkeit des Kontaktweges.
2.1 Kontaktaufnahme per Beratungs-Chat
Du kannst mit den beauftragten Personen via Kontaktformular und anschließendem Chat in Verbindung treten. Bei der Nutzung des Formulars und darauffolgenden Chats wird der Inhalt der Datenfelder den beauftragten Personen übermittelt.
Die Angabe von personenbezogenen Daten ist optional.
Wir erheben nur dann personenbezogene Daten, wenn du diese in Freitextfeldern übermittelst. Diese können beispielsweise folgende Daten sein:
- Name,
- E-Mail,
- Telefonnummer,
- Daten im Rahmen deines Anliegens (bspw. Angaben zu religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Angaben zum Familienstand, Angaben zur politischen Meinung, Gesundheitsdaten, Angaben zur sexuellen Orientierung und andere mit diesen Kategorien vergleichbare Daten).
Zudem werden folgende Daten durch das System automatisch erhoben:
- Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme
Zweck
Die Verarbeitung der mit dem Kontaktformular und anschließendem Chat übermittelten Daten und des Inhalts, der ggf. von dir übermittelte personenbezogenen Daten enthält, erfolgt zum Zwecke deiner Beratung und zur Bearbeitung deines Anliegens. Eine Verarbeitung der von dir übermittelten personenbezogenen Daten ist zum Zweck der Bearbeitung deines Anliegens erforderlich.
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Empfänger der personenbezogenen Daten
Die Bearbeitung deines Anliegens, das du uns über den Beratungs-Chat mitgeteilt hast, erfolgt in der Regel durch uns und von uns beauftragte Personen.
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Übermittlung an Drittland
Wir übertragen deine personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder an internationale Organisationen.
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Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald diese für die Erreichung ihres Zweckes der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und anschließendem Chat ist dies dann der Fall, wenn (1) anzunehmen ist, dass die jeweilige Konversation nicht mehr aktiv ist (2) du dein Anliegen selbst löscht.
Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald diese für die Erreichung ihres Zweckes der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und anschließendem Chat ist dies dann der Fall, wenn (1) anzunehmen ist, dass die jeweilige Konversation nicht mehr aktiv ist (2) du dein Anliegen selbst löscht.
- Eine Konversation ist dann nicht mehr aktiv, wenn sich aus der Dauer der Inaktivität entnehmen lässt, dass die Aufbewahrung für eventuelle Nachfragen nicht mehr erforderlich ist. Die genau Speicherdauer bis zur automatischen Löschung durch das System wird am Ende der Zusammenfassung des jeweiligen Anliegens angezeigt.
- Wenn du dein Anliegen selbst löschen, werden alle potenziell personenbezogenen Daten sofort gelöscht.
2.2 Kontaktaufnahme per Telefon
Nimmst du mit uns oder einer von uns beauftragten Personen per Telefon Kontakt auf, werden, soweit dies erforderlich ist, personenbezogene Daten von dir zur Bearbeitung deines Anliegens verarbeitet.
Zweck
Die Verarbeitung der mit dem Kontaktformular übermittelten Daten und des Inhalts, der ggf. ebenfalls von dir übermittelte personenbezogenen Daten enthält, erfolgt zum Zwecke deiner Beratung und zur Bearbeitung deiner Anliegens. Eine Verarbeitung der von dir übermittelten personenbezogenen Daten ist zum Zweck der Bearbeitung deines Anliegens erforderlich.
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Empfänger der personenbezogenen Daten
Die Bearbeitung deiner Anliegen, das du uns über den Beratungs-Chat mitgeteilt hast, erfolgt in der Regel durch uns und von uns beauftragte Personen.
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Übermittlung an Drittland
Wir übertragen deine personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder an internationale Organisationen.
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Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald diese für die Erreichung ihres Zweckes der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist dann der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und eine Aufbewahrung für eventuelle Nachfragen nicht mehr erforderlich ist.
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3. Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des Newsletter-Versandes
Du kannst auf dieser Plattform einen Newsletter abonnieren, mit dem wir dich über Neuigkeiten zu den Angeboten auf dieser Plattform informieren. Die Verarbeitung deiner Daten basiert in diesem Fall auf deiner Einwilligung. Für die Anmeldung zum Newsletter verwenden wir das sogenannte Double-opt-in-Verfahren. Hiermit stellen wir sicher, dass du den Newsletter wirklich erhalten möchtest. Das bedeutet, dass wir dir nach deiner Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in der wir dich um Bestätigung bitten, dass du den Versand des Newsletters wünschst. Daten, die wir im Rahmen des Newsletter-Versands speichern, sind Folgende:
● E-Mail Adresse
Zudem werden folgende Daten durch das System automatisch erhoben:
● Datum und Uhrzeit der Newsletter-Anmeldung (Zeitstempel)
Empfänger der personenbezogenen Daten
Wir nutzen deine E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand der Newsletter und für statistische Auswertungen.
Speicherdauer
Erst wenn du den Link in der E-Mail unseres Double-opt-in-Verfahrens anklickst, wird deine E-Mail-Adresse zum Newsletter-Versand für die Dauer der Nutzung unseres Newsletter-Angebots gespeichert. Deine Einwilligung in die Übersendung des Newsletters gilt bis zu deinem Widerruf. Du kannst den Newsletter jederzeit widerrufen und abbestellen. Hierfür kannst du den Link, der in jeder Newsletter-E-Mail enthalten ist, anklicken.
4. Allgemeine Hinweise zu den Betroffenenrechten
Werden personenbezogene Daten von dir verarbeitet, bist du ein:e „Betroffene:r“ im Sinne des DSG. Dir stehen vorbehaltlich entgegenstehender gesetzlicher Einschränkungen und Ausnahmen folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem zu:
4.1. Auskunftsrecht
Du kannst Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten. Ist dies der Fall, so hast du ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere mit der Verarbeitung zusammenhängende Informationen.
4.2. Recht auf Berichtigung
Für den Fall, dass personenbezogene Daten über dich nicht (mehr) zutreffend oder unvollständig sind, kannst du eine Berichtigung und gegebenenfalls Vervollständigung dieser Daten verlangen.
4.3. Recht auf Löschung oder Einschränkung
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner personenbezogenen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten verlangen.
4.4. Widerspruchsrecht
Aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, kannst du der Verarbeitung dir betreffender personenbezogener Daten durch uns zudem jederzeit widersprechen. Dieses Recht besteht, wenn deine personenbezogenen Daten zur Direktwerbung, zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungs- oder zu statistischen Zwecken verarbeitet werden. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, verarbeiten wir in der Folge deine personenbezogenen Daten nicht mehr.
4.5. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Solltest du in die Verarbeitung deiner Daten eingewilligt haben, hast du das Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an die oben angegebene E-Mailadresse. Der Widerruf wirkt erst für die Zukunft; das heißt, durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitungen nicht berührt.
5. Aktualisierung des Datenschutzhinweises
Durch die Weiterentwicklung dieser Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diesen Datenschutzhinweis zu ändern.